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本文摘要：工信部：2014年Q3國內電信服務行業(yè)運營數(shù)據 手機 ，各涉及電信企業(yè)要按照2014年行風建設暨糾風工作重點任務拒絕，對涉及工作實施情況及時總結自查，嚴肅排查不存在問題，完善內部管理制度，萃取好的經驗作法，研究創(chuàng)建長效工作機制，建構用戶安心失望的電信服務環(huán)境。
工信部：2014年Q3國內電信服務行業(yè)運營數(shù)據 手機 ，各涉及電信企業(yè)要按照2014年行風建設暨糾風工作重點任務拒絕，對涉及工作實施情況及時總結自查，嚴肅排查不存在問題，完善內部管理制度，萃取好的經驗作法，研究創(chuàng)建長效工作機制，建構用戶安心失望的電信服務環(huán)境。簡介：工信部：2014年Q3國內電信服務行業(yè)運營數(shù)據 手機 ，各涉及電信企業(yè)要按照2014年行風建設暨糾風工作重點任務拒絕，對涉及工作實施情況及時總結自查，嚴肅排查不存在問題，完善內部管理制度，萃取好的經驗作法，研究創(chuàng)建長效工作機制，建構用戶安心失望的電信服務環(huán)境。中國電信服務外包市場運營態(tài)勢與可行性研究報告（2012-2016）工信部公布近期通告，發(fā)布了2014年第三季度國內電信服務的涉及基本情況和數(shù)據。其中和消費市場關系密切的數(shù)據節(jié)錄如下： 1、截至第三季度，全國電話用戶總數(shù)超過15.26億戶，其中移動電話用戶超過12.73億戶； 2、相同寬帶接入用戶超過2億戶，其中8M以上用戶占到比突破35%； 3、移動寬帶用戶超過5.25億戶，其中4G用戶超過4305.7萬戶； 4、江西、湖北、云南面向社會積極開展號碼裝載試驗； 5、僅有第三季度，全國智能手機出貨量超過9050.9萬部； 6、每月每用戶平均值移動互聯(lián)網終端流量超過186.5M，同比快速增長48.8%； 7、電子商務交易活躍，前三季度交易規(guī)模多達8.7億，快速增長23%； 8、三季度，12321網絡不當與垃圾信息檢舉法院中心法院垃圾短信檢舉31568件次，較二季度上升9.1%； 9、三季度，工信部的組織對40家手機應用于商店的5萬多款手機應用軟件展開技術檢測，找到不當軟件67款。
以下為工信部通告全文： 為前進電信服務質量持續(xù)改善，根據《中華人民共和國電信條例》涉及規(guī)定，現(xiàn)將2014年第三季度電信服務有關情況通告如下： 一、電信服務基本情況 （一）服務能力持續(xù)提高。三季度，電信行業(yè)之后穩(wěn)步發(fā)展，全國電話用戶總數(shù)超過15.26億戶，其中移動電話用戶超過12.73億戶；相同寬帶接入用戶超過2億戶，其中8M以上用戶占到比突破35%；移動寬帶用戶超過5.25億戶，其中4G用戶超過4305.7萬戶。通信村村通工程了解前進，全國合寬帶行政村比例超過92%，20戶以上自然村通電話比例超過95.7%。
江西、湖北、云南面向社會積極開展號碼裝載試驗。（二）通信網絡安全通暢。三季度，全國電話網和網絡骨干網運營安全性穩(wěn)定，通信服務質量整體平穩(wěn)，電話接通率等指標合乎《電信服務規(guī)范》拒絕，重慶、西安、武漢、鄭州國家級互聯(lián)網骨干直聯(lián)點陸續(xù)通車，互聯(lián)網網間比特率配套487G。南京青奧會等最重要活動通信確保穩(wěn)定有序,為應付云南、海南等地再次發(fā)生的地震、臺風、暴雨洪澇災害,電信行業(yè)總計投放應急值班和確保人員23.1萬人次，應急車輛7萬臺次，應急設備7.4萬臺次，保證各地通信網絡穩(wěn)定運營。
（三）信息消費規(guī)模持續(xù)不斷擴大。三季度，新的業(yè)務用戶和市場規(guī)模穩(wěn)步增長，三家基礎電信企業(yè)IPTV用戶超過3217.4萬戶。智能終端設備普及減緩，智能手機出貨量超過9050.9萬部?；ヂ?lián)網流量消費持續(xù)高速快速增長，月戶均移動互聯(lián)網終端流量超過186.5M，同比快速增長48.8%，已備案互聯(lián)網站數(shù)超過354.9萬家。
政務信息化不斷創(chuàng)新，天津、浙江、北京等地推展政務APP應用于。電子商務交易活躍，前三季度交易規(guī)模多達8.7億，快速增長23%，信息消費造就效應顯著。
二、電信用戶受理和檢舉情況 （一）電信服務受理情況。三季度，工業(yè)和信息化部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶受理法院機構通過12300受理熱線、政府網站等渠道，共計法院有關電信服務的受理14200人次，較二季度下降4.2%，其中，用戶服務方面的受理占到受理總量的44.7%，較二季度上升1.5個百分點；收費爭議方面的受理占到受理總量的32.1%，較二季度上升0.4個百分點；網絡質量方面的受理占到受理總量的23.3%，較二季度下降1.9個百分點，主要牽涉到個別地區(qū)無線信號覆蓋面積劣，寬帶網速慢等問題。
季度百萬用戶受理率為8.3人次，較二季度下降5.1%。各級受理法院機構按照《電信用戶受理處置暫行辦法》涉及規(guī)定，對用戶受理展開了調查、調停，有效地確保了電信用戶合法權益。
（二）垃圾短信檢舉情況。三季度，12321網絡不當與垃圾信息檢舉法院中心（以下全稱12321舉報中心）法院垃圾短信檢舉31568件次，較二季度上升9.1%。其中點對點垃圾短信檢舉共28038件次，較二季度上升9.9%；端口類垃圾短信檢舉共3530件次，較二季度上升2.5%。
從被檢舉的短信內容看，一類是商業(yè)廣告促銷宣傳，占到檢舉總量的27.1%，較二季度上升14.8%，主要牽涉到零售業(yè)促銷、房地產促銷和教育培訓等；另一類是因涉嫌違法犯罪，占到檢舉總量的72.9%，較二季度下降6.9%，主要牽涉到欺詐、違法出售票據證件等。12321舉報中心接到的垃圾短信檢舉中，內容因涉嫌違法犯罪的已呈交公安部門處置，發(fā)送到號碼列為截擊平臺黑名單；其他的已轉三家基礎電信企業(yè)處理。三、電信服務監(jiān)管情況 三季度，工業(yè)和信息化部的組織對40家手機應用于商店的5萬多款手機應用軟件展開技術檢測，找到不當軟件67款，牽涉到違規(guī)搜集用戶個人信息、蓄意吸費、軟件自動向外發(fā)送到短信、擅自綁推展其他牽涉到應用軟件等問題；對三家基礎電信企業(yè)和310家電子貨幣電信企業(yè)545項業(yè)務展開抽驗，結果顯示，被抽驗業(yè)務和服務整體情況較好，個別電子貨幣業(yè)務不存在收費前無二次證實、并未獲取服務卻收費等問題。工業(yè)和信息化部、各省（自治區(qū)、直轄市）通信管理局依據《中華人民共和國電信條例》等有關規(guī)定、對侵犯電信用戶合法權益的不道德展開責任追究責任，問責總辦8件次，公安部門違規(guī)電信企業(yè)7家次。
四、經營及消費提醒 （一）經營提醒 各涉及電信企業(yè)要按照2014年行風建設暨糾風工作重點任務拒絕，對涉及工作實施情況及時總結自查，嚴肅排查不存在問題，完善內部管理制度，萃取好的經驗作法，研究創(chuàng)建長效工作機制，建構用戶安心失望的電信服務環(huán)境。（二）消費提醒 1、不法分子利用信息通信工具實行詐騙手段大大裝修，工業(yè)和信息化部警告廣大用戶要提升安全性防止意識，當接到欠費、中獎、信用卡消費、匯錢救急等信息時，不應盡可能向涉及部門和所牽涉到親屬朋友多方查證，不要只能賬戶匯款。
如找到懷疑情況，不應盡快向公安機關檢舉。2、工業(yè)和信息化部微博、微信工信微報已通車上線。
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本文來源：welcome海洋之神-www.bjwltg.com.cn