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本文摘要：7月17日消息，中銀協(xié)日前公布中英文雙語版《2019年中國銀行業(yè)社會責(zé)任報告》（以下全稱《報告》）。
7月17日消息，中銀協(xié)日前公布中英文雙語版《2019年中國銀行業(yè)社會責(zé)任報告》（以下全稱《報告》）。這是中國銀行業(yè)協(xié)會倒數(shù)第十二年公布該報告。
《報告》主要環(huán)繞服務(wù)實體經(jīng)濟、深化普惠金融、發(fā)展綠色金融、提高服務(wù)質(zhì)效、注目員工權(quán)益、貫徹社會公益八方面內(nèi)容，以凝練的文字、詳盡的案例，圖文并茂地總結(jié)了銀行業(yè)過去一年在社會責(zé)任領(lǐng)域已完成的重點工作和構(gòu)建的全新突破。主要內(nèi)容如下： 一、固守初心，牢記愿景，以服務(wù)實體經(jīng)濟為本 2019年，銀行業(yè)金融機構(gòu)助力深化金融供給外側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以服務(wù)實體經(jīng)濟為金融發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，更進一步增強新興產(chǎn)業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的金融資源配置，強化短板、薄弱環(huán)節(jié)服務(wù)供給，實施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，前進對外開放發(fā)展進程，在構(gòu)建經(jīng)濟新舊動能切換、推展重點領(lǐng)域區(qū)域發(fā)展、增強國際金融交流合作等方面充分發(fā)揮了最重要起到。例如，國家開發(fā)銀行全力實施公路、軌道交通、機場、水運、能源“補短板”重點任務(wù)。
中國建設(shè)銀行公布粵港澳大灣區(qū)綜合金融服務(wù)方案，發(fā)售反對深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)工作方案、創(chuàng)意“灣區(qū)+”跨境金融等措施。截至2019年末，共計11家中資銀行在29個“一帶一路”沿線國家成立了79家一級分支機構(gòu)（還包括19家子行，47家支行和13家代表處）。
二、聚能賦能，創(chuàng)意驅(qū)動，助力小微企業(yè)發(fā)展 2019年，銀行業(yè)金融機構(gòu)了解秉持金融服務(wù)民營小微企業(yè)工作部署與政策拒絕，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)體系，創(chuàng)建“敢貸、愿貸、能貸”的長效機制，公平精準有效地積極開展民營企業(yè)與小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)，著力提高信貸服務(wù)效率。截至2019年末，小微企業(yè)貸款余額36.9萬億元，同比增長速度10.1%。
其中，單戶授信總額1，000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額11.7萬億元，較年初增長速度24.6%，貸款余額戶數(shù)2，100多萬戶，較年初減少380萬戶，新的派發(fā)普惠型小微企業(yè)貸款平均值利率較2018年平均水平上升0.64個百分點。同時，2019年，中國銀行業(yè)協(xié)會在監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)下，倡議發(fā)動“百前進萬企”全國推展工作，截至2020年5月31日，經(jīng)可行性接入，有融資市場需求且不愿銀行上門探訪接入的小微企業(yè)總數(shù)為40萬戶，商業(yè)銀行向名單內(nèi)小微企業(yè)實際授信2000多億元，向參予“無認識貸款助微計劃”的小微企業(yè)總計發(fā)放貸款5263.02億元?！ ∪⑼陚湔叻磳?，增大投放力度，戰(zhàn)終極扶貧攻堅 2019年，銀行業(yè)金融機構(gòu)嚴肅貫徹落實黨中央、國務(wù)院的決策部署，強化的組織領(lǐng)導(dǎo)，完備反對政策，增大投放力度，探討深度貧困地區(qū)，從信貸資源投入、網(wǎng)點與服務(wù)終端埋設(shè)、積極開展定點幫扶活動等方面有效地轉(zhuǎn)錄扶貧效能，較好地已完成了全年貧困地區(qū)工作目標任務(wù)，為高質(zhì)量輸?shù)舴鲐毠詰?zhàn)獲取了有力承托。截至2019年末，全國金融精準貧困地區(qū)貸款余額3.96萬億元，較年初減少3，403億元；貧困地區(qū)小額信貸總計派發(fā)4，270.16億元，余額1，865.48億元；總計反對建檔立卡貧困戶1，035.73萬戶次，余額覆蓋面積戶數(shù)470.71萬戶；銀行業(yè)金融機構(gòu)通過機構(gòu)網(wǎng)點、機具服務(wù)、流動服務(wù)等方式將基礎(chǔ)金融服務(wù)覆蓋面積到832個國家扶貧開發(fā)重點縣的16.63萬個行政村，覆蓋率約99.30%；在412個縣成立了村鎮(zhèn)銀行，覆蓋率相似50%。
四、反對“三農(nóng)”事業(yè)發(fā)展，實施鄉(xiāng)村大力發(fā)展戰(zhàn)略 在黨和國家各項支農(nóng)惠農(nóng)政策的指導(dǎo)下，銀行業(yè)金融機構(gòu)大力貫徹鄉(xiāng)村大力發(fā)展戰(zhàn)略，探討“三農(nóng)”發(fā)展呈現(xiàn)出的新特點、新趨勢，逐步建立健全“三農(nóng)”服務(wù)機制，在全力服務(wù)鄉(xiāng)村大力發(fā)展、支農(nóng)支小、普惠金融等方面主動作為，增大服務(wù)模式創(chuàng)意，獲得了明顯效益。例如，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行環(huán)繞大力前進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展，全年創(chuàng)意條線總計發(fā)放貸款2193億元；大力支持高標準農(nóng)田建設(shè)、土地整治和農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，累計2019年末，農(nóng)地貸款余額1257億元；積極響應(yīng)中央減緩?fù)耆謴?fù)生豬生產(chǎn)有關(guān)部署，全年總計派發(fā)生豬僅有產(chǎn)業(yè)鏈貸款156億元。另外，農(nóng)信機構(gòu)采行流動服務(wù)車、“雙基同步工作站”等多種形式，將農(nóng)村金融服務(wù)到從“最后一公里”伸延到“最后一步路”，使金融服務(wù)的便利性、求得性、滿意度明顯提升。
五、貫徹綠色理念，推展綠色金融發(fā)展，有效地前進生態(tài)文明建設(shè) 2019年，銀行業(yè)金融機構(gòu)堅決綠色發(fā)展理念，將潛在的環(huán)境影響劃入戰(zhàn)略決策及日常業(yè)務(wù)，側(cè)重對生態(tài)環(huán)境的維護以及對污染的評估；創(chuàng)意綠色信貸、綠色債券、綠色基金等產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，拓寬綠色融資渠道；持續(xù)前進建筑節(jié)能改建，尊崇綠色辦公和低碳運營，致力打造出綠色發(fā)展生態(tài)。例如，截至2019年末，興業(yè)銀行綠色金融融資余額約1.01萬億元，綠色金融客戶14764家，總計為19454家企業(yè)獲取綠色融資2.22萬億元。
招商銀行持續(xù)推展“無紙化”業(yè)務(wù)流程，上線178項零售無紙化業(yè)務(wù)項目，實行會議材料智能終端借閱形式，2019年總計節(jié)約會議用紙2.5噸。截至 2019 年末，21 家主要銀行綠色信貸余額多達 10 萬億元。
六、變革創(chuàng)意，科技賦能，提高客戶服務(wù)體驗 2019年，為符合金融消費者日益多元化、個性化的服務(wù)市場需求，銀行業(yè)金融機構(gòu)堅決“以客戶為中心”的服務(wù)理念，減緩網(wǎng)點服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，通過智能化、輕型化、便利化發(fā)展兩翼縮短金融服務(wù)觸角，轉(zhuǎn)錄基層網(wǎng)點服務(wù)能力；持續(xù)增強大數(shù)據(jù)、云計算、生物識別等技術(shù)與手機銀行、網(wǎng)上銀行、智能客服等電子渠道的深度融合，打造出優(yōu)質(zhì)的移動金融服務(wù)生態(tài)；大大優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實行規(guī)范化、標準化服務(wù)制度，貫徹提高業(yè)務(wù)流程繁復(fù)、業(yè)務(wù)辦理耗時寬等服務(wù)難題、痛點問題。截至2019年末，據(jù)不幾乎統(tǒng)計資料，銀行業(yè)金融機構(gòu)年內(nèi)改建營業(yè)網(wǎng)點15829個；優(yōu)化主要業(yè)務(wù)流程 1.57萬個，同比快速增長24.66%；離柜交易約3236.43億筆，同比快速增長16.34%；離柜交易金額約2057.71億元，同比快速增長6.26%；行業(yè)平均值電子渠道分流親率89.77%。
七、多措舉，完備體制機制建設(shè)，貫徹確保消費者合法權(quán)益 2019年，銀行業(yè)金融機構(gòu)大力充分發(fā)揮消保責(zé)任主體作用，貫徹貫徹落實涉及國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，通過完備流程、確保資源投放等措施遵守消費者權(quán)益維護職責(zé)，同時，積極關(guān)注消費者表達意見，較慢應(yīng)付詐騙類案件，持續(xù)積極開展消費者教育服務(wù)活動，構(gòu)建了銀行與消費者、銀行與社會的共生共榮、人與自然發(fā)展。在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，在會員銀行共同努力下，中國銀行業(yè)協(xié)會多年的組織積極開展消費者教育活動，構(gòu)成了具備銀行業(yè)自律的組織特點的消保工作機制。據(jù)不幾乎統(tǒng)計資料，參予中國銀行業(yè)協(xié)會2019年“普及金融科學(xué)知識萬里行”活動的銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點數(shù)約16.41 萬個，派遣傳道人員 159.17 萬人次，的組織金融科學(xué)知識普及活動26.13萬場次，受眾近3億人次。
八、敢于擔(dān)任，眾志成城，共計外用新的冠疫情 2020年新年伊始，面臨一場突如其來的疫情，銀行業(yè)堅決貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于輸?shù)粢咔榉揽刈钃魬?zhàn)的決策部署，緊緊圍繞抗疫工作重點內(nèi)容，大大增大對疫情防控工作的金融服務(wù)確保力度。疫情初期，中國銀行業(yè)協(xié)會面向全體會員單位公布《以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)助力疫情防控倡議書》，的組織發(fā)動專項活動—“抗擊疫情，銀行業(yè)在行動”，深化“百前進萬企”活動，引領(lǐng)銀行業(yè)全面充分發(fā)揮金融優(yōu)勢、打好應(yīng)急戰(zhàn)“疫”。疫情期間，銀行業(yè)金融機構(gòu)持續(xù)遵守社會責(zé)任捐款捐物，優(yōu)先確保疫情防控企業(yè)融資市場需求，全力支持和的組織推展各類生產(chǎn)企業(yè)停工復(fù)產(chǎn)，主動幫扶企業(yè)降本減負、共渡難關(guān)，大力作好線上線下優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)確保，為我國經(jīng)濟穩(wěn)定運營充分發(fā)揮了最重要起到、貢獻了行業(yè)力量。
截至6月末，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)、會員單位上報及涉及慈善機構(gòu)發(fā)布的信息，經(jīng)統(tǒng)計資料，銀行業(yè)金融機構(gòu)捐助23.61億元；捐獻物資已超強1533萬件；疫情防控、停工復(fù)產(chǎn)信貸反對合計多達3.7萬億元?！ ⌒聲r代彰顯新的愿景，新的征程呼喚新的作為。
2020 年，車站在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯點，銀行業(yè)金融機構(gòu)將之后以習(xí)主席新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，面臨新形勢、新的拒絕，堅決服務(wù)實體經(jīng)濟和人民群眾不挽回，堅決服務(wù)民營小微企業(yè)不放開，堅決創(chuàng)意引導(dǎo)不停步，打下三大攻堅戰(zhàn)，增大“六大位”工作力度，作好“六?！鄙婕肮ぷ?，為終極全面竣工小康社會、全面高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻。
本文來源：welcome海洋之神-www.bjwltg.com.cn