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本文摘要：運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維和手段提升政府治理能力陳剛核心要點(diǎn)：■當(dāng)今時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，大數(shù)據(jù)正日益對全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制、社會生活方式和國家治理能力產(chǎn)生重要影響。
運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維和手段提升政府治理能力陳剛核心要點(diǎn)：■當(dāng)今時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，大數(shù)據(jù)正日益對全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制、社會生活方式和國家治理能力產(chǎn)生重要影響。黨中央、國務(wù)院高度重視大數(shù)據(jù)發(fā)展及創(chuàng)新應(yīng)用，十八屆五中全會明確提出實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
■科技革命的加速推進(jìn)特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，迫切要求政府治理加快由封閉管理向開放治理轉(zhuǎn)變，由單向管理向協(xié)同治理轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變，由粗放管理向精準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變，由運(yùn)動(dòng)式管理向常規(guī)性管理轉(zhuǎn)變，由此實(shí)現(xiàn)社會治理思維的變革、社會治理手段的改進(jìn)、政府決策技術(shù)的進(jìn)步、風(fēng)險(xiǎn)掌控能力的提升、公共管理流程的再造、社會協(xié)同治理的進(jìn)階。■進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共產(chǎn)品和公共服務(wù)必須逐步從供給導(dǎo)向向需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變、從重服務(wù)覆蓋向重服務(wù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變、從被動(dòng)提供向主動(dòng)提供轉(zhuǎn)變?！鲆源髷?shù)據(jù)提升政府治理能力的第一步，是要把傳統(tǒng)的辦公室集中辦公、紙質(zhì)公文在不同部門之間傳遞的方式改造為無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的新方式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)流程信息化，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行。
■需要警醒的是，如果沒有跨領(lǐng)域、海量性、專業(yè)化的數(shù)據(jù)開放共享，以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力就是一句空話；但如果一股腦不加辨別地將所有數(shù)據(jù)全面開放，則可能帶來隱私機(jī)密大泄露、經(jīng)濟(jì)大波動(dòng)的災(zāi)難。當(dāng)今時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，大數(shù)據(jù)正日益對全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制、社會生活方式和國家治理能力產(chǎn)生重要影響。黨中央、國務(wù)院高度重視大數(shù)據(jù)發(fā)展及創(chuàng)新應(yīng)用，十八屆五中全會明確提出實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。國務(wù)院印發(fā)的《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》指出，大數(shù)據(jù)已成為提升政府治理能力的新途徑。
這就要求各級政府樹立大數(shù)據(jù)思維，借助大數(shù)據(jù)手段推動(dòng)政府管理理念和社會治理模式進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。一、大數(shù)據(jù)是政府提升治理能力的全新契機(jī)大數(shù)據(jù)不僅將改變生產(chǎn)方式、生活方式，社會組織方式尤其是政府治理也將因之發(fā)生深刻變革。一個(gè)以大數(shù)據(jù)倒逼政府治理能力提升的態(tài)勢正在形成，政用大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用的大勢所趨。
對此，我們決不可回避。提升政府治理能力面臨艱巨挑戰(zhàn)。
當(dāng)前，我國正處于發(fā)展關(guān)鍵期、改革攻堅(jiān)期、矛盾凸顯期，政府治理面臨大量新挑戰(zhàn)新情況。從發(fā)展現(xiàn)狀看，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化加速推進(jìn)，城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)問題較為突出，大量單位人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?，大量常住人口變成流?dòng)人口，社會結(jié)構(gòu)和利益格局發(fā)生深刻變化，政府需要處理、應(yīng)對的公共事務(wù)的規(guī)模和種類海量增長，復(fù)雜程度前所未有，傳統(tǒng)的治理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從群眾需求看，隨著物質(zhì)生活條件逐步改善，特別是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)廣泛運(yùn)用，人民群眾對政務(wù)服務(wù)、民生保障的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的新特點(diǎn)，對服務(wù)的體驗(yàn)感、參與感、精準(zhǔn)化提出更高要求，既有的強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的老辦法，也面臨多樣化、個(gè)性化需求的新問題。以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力是大勢所趨。
科技革命的加速推進(jìn)特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，迫切要求政府治理加快由封閉管理向開放治理轉(zhuǎn)變，由單向管理向協(xié)同治理轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變，由粗放管理向精準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變，由運(yùn)動(dòng)式管理向常規(guī)性管理轉(zhuǎn)變，由此實(shí)現(xiàn)社會治理思維的變革、社會治理手段的改進(jìn)、政府決策技術(shù)的進(jìn)步、風(fēng)險(xiǎn)掌控能力的提升、公共管理流程的再造、社會協(xié)同治理的進(jìn)階。大數(shù)據(jù)將成為加快政府治理能力現(xiàn)代化的最重要、最有力推手。
在大數(shù)據(jù)思維下，基于大數(shù)據(jù)的科學(xué)決策、精細(xì)管理、精準(zhǔn)服務(wù)將成為常態(tài)，將大大推動(dòng)政府管理理念和社會治理模式進(jìn)步，推進(jìn)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府、智慧政府和服務(wù)型政府建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)治理能力現(xiàn)代化。以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力的成功案例。事實(shí)證明，政府部門通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以大幅度提升生產(chǎn)力和工作效能，并有效降低管理成本。近年來，一些地方和部門積極推動(dòng)政用大數(shù)據(jù)發(fā)展，取得了初步成效。
比如，貴州搶抓大數(shù)據(jù)發(fā)展機(jī)遇，在大力發(fā)展大數(shù)據(jù)及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，著力構(gòu)建政府?dāng)?shù)據(jù)交互共享平臺，推動(dòng)政府?dāng)?shù)據(jù)融合共享，不斷挖掘大數(shù)據(jù)在提升政府治理能力、保障改善民生方面的價(jià)值，特別是創(chuàng)造性提出對權(quán)力運(yùn)行全過程進(jìn)行數(shù)據(jù)留痕、融合分析，并在實(shí)踐中取得了初步成效，提升了政府行政效能和權(quán)力運(yùn)行透明度。二、以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力的幾點(diǎn)思考大數(shù)據(jù)在政府治理方面應(yīng)用前景廣闊、使用價(jià)值巨大，關(guān)鍵是要構(gòu)建起一套用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的全新機(jī)制。以大數(shù)據(jù)助推權(quán)力制約無縫化。
監(jiān)管權(quán)力，核心在于編織權(quán)力制約的籠子。實(shí)現(xiàn)權(quán)力制約無縫化，就是要實(shí)現(xiàn)權(quán)力監(jiān)督常態(tài)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，倒逼政府自覺規(guī)范和約束權(quán)力運(yùn)行。政府應(yīng)借助大數(shù)據(jù)手段，對權(quán)力運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行全程記錄、融合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，挖掘分析出各類不作為、亂作為及腐敗行為發(fā)生的概率和蛛絲馬跡，并通過實(shí)踐不斷使這一探索更加合理化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而形成無縫化的數(shù)據(jù)鐵籠，完善權(quán)力監(jiān)督和技術(shù)反腐體系，提升政府效能和治理能力。
以大數(shù)據(jù)助推政府決策科學(xué)化。當(dāng)前，由于政府決策、施策的事項(xiàng)紛繁復(fù)雜，各類矛盾交織、各種變量融合的情況比比皆是。缺乏數(shù)據(jù)支撐的決策特別是憑經(jīng)驗(yàn)做出的決策，往往顧此失彼，科學(xué)性、前瞻性不夠。
政府應(yīng)借助大數(shù)據(jù)手段，利用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、數(shù)學(xué)建模、虛擬仿真乃至人工智能等技術(shù)，在基于廣泛、大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行模塊化分析和政策模擬，為決策提供更為系統(tǒng)、準(zhǔn)確、科學(xué)的參考依據(jù)，為決策實(shí)施提供更為全面、可靠的實(shí)時(shí)跟蹤，推動(dòng)政府決策由過去的經(jīng)驗(yàn)型、估計(jì)型向數(shù)據(jù)分析型轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)政府決策機(jī)制再造。以大數(shù)據(jù)助推政務(wù)管理精準(zhǔn)化。
面對越來越復(fù)雜多變的社會事務(wù)，傳統(tǒng)的管理思維往往停留在增加編制、增加人員、增加經(jīng)費(fèi)等層面，信息化手段運(yùn)用不足，止步于粗放式管理。政府應(yīng)借助大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行政務(wù)管理，通過數(shù)據(jù)的留痕、關(guān)聯(lián)分析，對諸如市場監(jiān)管、檢驗(yàn)檢疫、違法失信、消費(fèi)維權(quán)、司法審判等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉融合，精準(zhǔn)掌握企業(yè)、個(gè)人等各類主體的真實(shí)狀況，準(zhǔn)確把握、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，從而進(jìn)一步提升政府監(jiān)督管理的精準(zhǔn)性和針對性。同時(shí)，通過深度數(shù)據(jù)挖掘分析，對市場主體的行為動(dòng)向和違規(guī)違法風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測預(yù)警，促使政府在跨部門數(shù)據(jù)共享和聯(lián)合行動(dòng)的基礎(chǔ)上，實(shí)時(shí)響應(yīng)、處理公共事件和公眾訴求，對各類違法行為實(shí)施精準(zhǔn)打擊，實(shí)現(xiàn)從事中干預(yù)、事后反應(yīng)向事前預(yù)測、超前預(yù)判轉(zhuǎn)變。以大數(shù)據(jù)助推公共服務(wù)多樣化。
過去，政府公共服務(wù)往往追求一體化、廣覆蓋、一刀切，容易忽略群眾多樣化、差異化的需求。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共產(chǎn)品和公共服務(wù)必須逐步從供給導(dǎo)向向需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變、從重服務(wù)覆蓋向重服務(wù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變、從被動(dòng)提供向主動(dòng)提供轉(zhuǎn)變。
政府應(yīng)借助大數(shù)據(jù)手段，在降低公共服務(wù)成本的同時(shí)，為多樣化服務(wù)開辟廣闊空間，從而倒逼政府服務(wù)模式創(chuàng)新，使醫(yī)療、養(yǎng)老、扶貧、社會救助等公共服務(wù)更加精準(zhǔn)化、人性化，使智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧養(yǎng)老等成為現(xiàn)實(shí)。以大數(shù)據(jù)助推治理模式多元化。
隨著海量數(shù)據(jù)的聚集、融合以及大數(shù)據(jù)思維手段的廣泛應(yīng)用，要求政府既有治理模式加快從一元轉(zhuǎn)向多元，切實(shí)提升共治力、善治力、綜治力。比如，要穩(wěn)步推進(jìn)公共數(shù)據(jù)資源開放，數(shù)據(jù)開放將不僅是保障公民知情權(quán)的需要，更是推動(dòng)一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍的基礎(chǔ)性支撐。應(yīng)加快推進(jìn)從政府一家獨(dú)大向政府搭臺、社會唱戲轉(zhuǎn)變，使共建共治理念更加深入人心，逐步形成網(wǎng)絡(luò)狀、實(shí)時(shí)化、多維度的政府、社會協(xié)同治理結(jié)構(gòu)和格局。
需要強(qiáng)調(diào)的是，大數(shù)據(jù)在為政府治理提供方便的同時(shí)，也會給個(gè)人隱私、企業(yè)機(jī)密、政府公信乃至國家安全帶來挑戰(zhàn)。政府必須強(qiáng)化主導(dǎo)和主力作用，既要大力推動(dòng)數(shù)據(jù)開放和共享，又要全力確保數(shù)據(jù)安全。
三、以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力的主要技術(shù)路徑以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力是一項(xiàng)新生事物，必須敢想敢干敢試，用新思路、新技術(shù)開辟新路徑、打開新局面，開啟政用大數(shù)據(jù)發(fā)展的新征程。夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力的第一步，是要把傳統(tǒng)的辦公室集中辦公、紙質(zhì)公文在不同部門之間傳遞的方式改造為無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的新方式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)流程信息化，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行。需要指出的是，大數(shù)據(jù)背景下的信息化不同于以往電子政務(wù)工程，更不是簡單地將政府行政過程由物理空間轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間，而是為政務(wù)流程的數(shù)據(jù)再造提供基礎(chǔ)和平臺。
因此，從一開始就要始終高度關(guān)注數(shù)據(jù)的來源、安全、匯集等問題，預(yù)先做出技術(shù)和制度安排，為下一階段工作打好基礎(chǔ)。這一步可以稱為信息化。強(qiáng)化數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于數(shù)據(jù)有多大，而在于其關(guān)聯(lián)度有多高。
以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力的第二步，是要提高數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化水平并通過數(shù)據(jù)留痕記錄權(quán)力運(yùn)用的過程，找到數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。和信息化不同，這一步強(qiáng)調(diào)的是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)留痕、數(shù)據(jù)匯集、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)智能，系統(tǒng)提升政府效能和公信力。
這就需要將數(shù)據(jù)作為思考問題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從頂層設(shè)計(jì)入手，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提供數(shù)據(jù)接口，借助新的技術(shù)手段，不斷提升數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化水平和數(shù)據(jù)匯聚程度，從而能進(jìn)行更快更好更強(qiáng)的數(shù)據(jù)融合分析，以此來改進(jìn)服務(wù)，優(yōu)化流程。這一步可以稱為數(shù)據(jù)化。推進(jìn)流程自動(dòng)。治理能力強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)，在于能否更快速、更高效。
以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力的第三步，是要實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對數(shù)據(jù)的自動(dòng)流程化管理。這包括五個(gè)環(huán)節(jié)：一是身份數(shù)據(jù)化，將人和組織數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)對其身份的識別和確認(rèn)，找出和問題相關(guān)的群體；二是行為數(shù)據(jù)化，把人和組織的各種行為數(shù)據(jù)化，以確定一些跟人的身份相關(guān)的行為軌跡，進(jìn)而把握規(guī)律和行為緣由；三是數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)化，對人或組織的身份和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，挖掘人與物、物與物之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；四是思維數(shù)據(jù)化，研究人或組織的行為數(shù)據(jù)背后的思維的數(shù)據(jù)化表達(dá)、記錄方式，進(jìn)而分析動(dòng)機(jī)、目的和深層次心理反應(yīng)；五是預(yù)測數(shù)據(jù)化，在匯集各類數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進(jìn)行激活，預(yù)判下一階段的發(fā)展，找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。經(jīng)過以上環(huán)節(jié)，不需要人為干預(yù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化。
這一步可以稱為自流程化。實(shí)現(xiàn)跨界融合?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的精髓就在于跨界與融合。
以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力的第四步，是要運(yùn)用行政倒逼、利益調(diào)整等多種手段打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)按需、契約、有序、安全式開放，并形成不斷開閉合的跨部門數(shù)據(jù)共享機(jī)制。需要警醒的是，如果沒有跨領(lǐng)域、海量性、專業(yè)化的數(shù)據(jù)開放共享，以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力就是一句空話；但如果一股腦不加辨別地將所有數(shù)據(jù)全面開放，則可能帶來隱私機(jī)密大泄露、經(jīng)濟(jì)大波動(dòng)的災(zāi)難。因此，數(shù)據(jù)開放共享必須有邊界、有規(guī)則、有步驟。
可以探索以契約的方式對開放共享的規(guī)模、層次、展現(xiàn)形式、使用時(shí)限等進(jìn)行事先約定，并根據(jù)相關(guān)法律和約定對開放對象數(shù)據(jù)使用情況進(jìn)行監(jiān)管，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開放需求、隱私保護(hù)需求和安全保障需求之間的平衡。這一步可以稱為融合化。按照信息化、數(shù)據(jù)化、自流程化、融合化這四步工作法，近年來，貴陽市緊緊盯住問題在哪里、數(shù)據(jù)在哪里、辦法在哪里三個(gè)關(guān)鍵問題，借助大數(shù)據(jù)手段，初步構(gòu)建了有效監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行、提升政府治理效能的機(jī)制。
以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力任重道遠(yuǎn)。我們要廣泛凝聚各方力量，進(jìn)一步明確發(fā)展定位、理順發(fā)展思路，共創(chuàng)以大數(shù)據(jù)提升政府治理能力的美好明天。（作者：中共貴州省委常委、貴陽市委書記）。
本文來源：welcome海洋之神-www.bjwltg.com.cn